В госпабликах Оренбуржья рассказали об использовании чат-бота МФЦ в MAX

В Оренбургской области порядка пятидесяти тысяч жителей воспользовались чат-ботом МФЦ в мессенджере MAX.

Официальный чат-бот начал работать в октябре прошлого года. Цифровой сервис демонстрирует устойчивый рост и востребованность у жителей региона.

На сегодняшний день количество подписчиков чат-бота превысило 50 тысяч человек. С момента запуска через MAX почти 45 тысяч пользователей получили уведомления о готовности результатов оказания государственных и муниципальных услуг. Свыше 2 тысяч жителей региона записались на приём в МФЦ с помощью мессенджера.

Чат-бот позволяет в круглосуточном режиме получать консультации по услугам МФЦ, узнавать режим работы и загруженность офисов «Мои документы», записываться на приём и отменять запись, а также отслеживать статус поданных документов.

Интеграция системы уведомлений в MAX расширила привычные каналы информирования. Ранее сообщения о готовности документов направлялись через СМС и социальные сети. Теперь жители могут оперативно получать информацию непосредственно в мессенджере. При отсутствии регистрации в MAX уведомления продолжают поступать прежними способами.

Для подключения сервиса необходимо скачать и авторизоваться в мессенджере MAX, найти официальный аккаунт «МФЦ Оренбургской области» со знаком верификации или перейти по ссылке.

Ещё больше новостей – в госпабликах Правительства Оренбургской области (Вконтакте, Одноклассники).

Фото: пресс-служба правительства Оренбургской области